作为青岛一家诺贝尔瓷砖的导购，场上虽然无法及时到门店复工，却通过斯肯互动为公司打造的SMI智能营销系统成功完成了多位客户的跟踪服务和下单。

全屋定制是指家具企业在大规模生产的基础上，厮杀根据消费者的设计要求来制造的消费者的专属家具另一方面，人们目前定制家具市场主要集中在一二线城市，人们三四线城市还有没定制家具概念，因此一二线城市地产市场的结构性回暖将对定制家具更加有利。

场上2015年全年累计商品房销售面积增速达到6.50%。消费者选择定制家具的原因定制家具逆势上涨，厮杀未来成长空间仍巨大。全屋定制是指家具企业在大规模生产的基础上，人们根据消费者的设计要求来制造的消费者的专属家具。

场上（2）全屋定制是定制家具未来发展新方向。因此随着近期地产去库存政策端的持续发酵，厮杀预计2016年地产销售仍将保持较好增长态势，厮杀尤其是近期一二线城市供不应求、量价齐声态势更是刷爆眼球，在此背景下定制家具行业及索菲亚短期收入表现仍将保持较高景气度。

一方面，人们由于新房装修即一次装修时装修公司往往具备垄断性优势，人们尤其是在毛坯阶段装修，而二手房交易后带来的二次装修需求使定制家具优势加大，故二手房占比提升更加有利于定制家居市场。

全屋定制将会成为主流定制家具相较传统家具，场上具有空间利用率高、个性化设计、安装简便优势。配送速度、厮杀商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。

去年双11前夕，人们菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。其中，场上菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆。

时效方面，厮杀菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升，通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率，以此提高次日达订单占比。据菜鸟大件物流内部人士透露，人们今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业